Spedizioni
baes spedisce in tutta Italia, a domicilio con corriere BRT o con ritiro in locker InPost.
Costi
- Ordini da 60 €: spedizione gratuita, a domicilio o in locker.
- Ordini sotto i 60 €: 4,90 € a domicilio con BRT, 3,50 € con ritiro in locker InPost.
Il costo della spedizione è sempre indicato al checkout, prima del pagamento.
Tempi
Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. La consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Nei periodi di maggiore richiesta, come il lancio o le festività, i tempi possono allungarsi leggermente.
Tracciamento
Alla partenza dell'ordine viene inviata un'email con il link per seguire la spedizione. Se l'email non arriva, si consiglia di controllare la cartella spam o di scrivere a hello@baes.it.
Ritiro in locker InPost
Il locker si sceglie dopo il pagamento: al checkout basta selezionare il ritiro in locker InPost e, una volta completato l'ordine, indicare il locker in cui ritirare il pacco. Se non viene indicata una preferenza, baes assegna il locker più vicino all'indirizzo inserito e invia un'email per confermarlo prima della spedizione.
Quando il pacco è disponibile nel locker scelto, InPost invia le istruzioni e il codice per il ritiro via email o SMS.
Indirizzo di consegna
Si consiglia di verificare con attenzione l'indirizzo al checkout. Per correggerlo dopo l'ordine è sufficiente scrivere subito a hello@baes.it: se il pacco non è ancora partito, l'indirizzo può essere modificato.
Pacco danneggiato o prodotto errato
Se il pacco appare danneggiato alla consegna, si consiglia di accettarlo con riserva, segnalandolo al corriere. In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, è sufficiente scrivere a hello@baes.it entro 14 giorni dalla consegna, con il numero d'ordine e alcune foto del pacco e del prodotto: baes provvede alla sostituzione o al rimborso, senza costi. Resta salva la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Resi e diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo.
Come fare
- Compilare il modulo nella pagina Recedi dal contratto, oppure scrivere a hello@baes.it indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.
- Il Servizio Clienti conferma il reso e comunica l'indirizzo a cui spedire i prodotti.
- Spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nella confezione originale e ben protetti.
Condizioni
Per ragioni igieniche e di tutela della salute, possono essere restituiti solo prodotti integri, non aperti, non utilizzati e con il sigillo intatto. Prima di autorizzare il reso può essere richiesta una foto del prodotto; i prodotti non conformi a queste condizioni non possono essere accettati.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia un metodo di spedizione tracciabile: baes non è responsabile di pacchi smarriti durante il reso.
Rimborso
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna iniziali, nella misura della spedizione standard. Viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, e può essere sospeso fino al ricevimento e alla verifica dei prodotti restituiti. Un'email conferma l'avvenuto rimborso.
Ingredienti e utilizzo
Prima dell'uso si consiglia di leggere l'elenco completo degli ingredienti (INCI), presente nella scheda di ciascun prodotto. Le indicazioni riportate sul sito hanno scopo informativo e non sostituiscono il parere di un medico.
Assistenza
Per qualsiasi domanda su ordini, spedizioni o resi: hello@baes.it oppure la pagina Contatti.